Kulvarlı Süreç Haritası
Ofis sürecinizi kulvarlı bir ızgarada, adım adım çizin.
Yatay eksende süreç adımları soldan sağa, dikeyde süreçte rol alan kişi ve departmanlar (kulvarlar) yer alır. Bir adım kartı hangi kulvardaysa o adımı kimin yaptığını gösterir; böylece belge, bilgi ve onay akışı tek bakışta okunur.
MAKI GAMI ile ne kazanırsınız
- Adım sırası sütun sırasıdır; sürükleyerek değiştirilir, hesaplar bu sırayla yapılır.
- Kart başka kulvara taşındığında el değiştirmeler yeniden hesaplanır.
Nasıl çalışır?
Süreci kapsamından başlayıp kulvarlara ve adımlara kadar birkaç adımda haritalayın.
-
1
Çalışmayı açın
Yeni bir Makigami çalışması açın ya da hazır örnek süreçle başlayın; sürecin kapsamını (nereden nereye) yazın.
-
2
Kulvarları ve adımları çizin
Her aktör için bir kulvar açın, adımları soldan sağa ekleyin; adım kartları sorumlunun kulvarında durur.
-
3
Adım ayrıntısını girin
Bir karta tıklayın; panelde tip, işlem ve bekleme süresi, belge / sistem, sorun ve iyileştirme fikrini yazın.
Görüntüler örnek veriyle alınmıştır; uygulama arayüzü Türkçedir.
Amaç
Ofis, idari ve bilgi akışına dayalı süreçlerin bugün gerçekte nasıl işlediğini, kim neyi ne sırayla yapıyor sorusuyla birlikte görünür kılmak.
Fonksiyonlar
- Kulvarlar: süreçte rol alan her aktör, rol ya da departman için renkli bir satır
- Adım tipleri: işlem, karar, kontrol, gecikme, taşıma — sembol ve renk koduyla
- Sürükle-bırak: kartı başka kulvara taşıyarak sorumluyu, başlığı taşıyarak sırayı değiştirme
- Adım panelinde aktör, tip, süreler, belge / sistem, sorun ve fikir alanları
- Her değişiklik anında kaydedilir
Faydalar
- Sorumluluk boşlukları görünür olur
- Ekip süreci aynı resim üzerinden konuşur
- Kağıt rulo ve post-it yerine kalıcı kayıt
Kimler kullanır
Süreç sahipleri, idari işler, satınalma, finans, insan kaynakları ve yalın ofis ekipleri.